Política de Privacidade - Meu Manto
Sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são de extrema importância para a Meu Manto. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao interagir com nosso site www.meumanto.com. Nosso compromisso é proporcionar um ambiente de compra online seguro, transparente e eficiente, sempre em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e outras legislações aplicáveis.
1. Informações que Coletamos
Para processar seus pedidos, otimizar sua experiência de compra e para fins de comunicação e melhoria contínua de nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de informações:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço completo de entrega e cobrança, e data de nascimento. Esses dados são essenciais para a concretização da compra e entrega do produto.
- Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar suas transações financeiras (como detalhes do cartão de crédito ou informações de PIX). Importante ressaltar que esses dados são coletados, criptografados e gerenciados diretamente pela nossa plataforma de pagamento parceira, Nuvem Pago**, em ambiente seguro, e não são armazenados em nossos servidores.
- Dados de Navegação e Uso: Informações sobre seu dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional), páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados, histórico de pesquisa no site, e outras interações com a plataforma. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias similares para análise de tráfego, personalização e melhoria da experiência.
- Comunicações: Registros de suas interações conosco, seja por e-mail, chat online ou outros canais de atendimento, para fins de suporte ao cliente e aprimoramento de nossos serviços.
2. Como Utilizamos Suas Informações Pessoais
Utilizamos suas informações pessoais estritamente para os seguintes propósitos e bases legais:
- Execução de Contrato: Para processar, confirmar e entregar seus pedidos, e gerenciar sua conta de cliente.
- Comunicação e Suporte: Para comunicar o status de seus pedidos, responder às suas dúvidas e fornecer atendimento ao cliente e suporte pós-venda eficiente.
- Melhoria da Experiência: Para personalizar sua experiência de compra, exibir produtos e ofertas relevantes, e aprimorar a usabilidade e o desempenho de nosso site e serviços.
- Marketing (com Consentimento): Para enviar comunicações de marketing, promoções e novidades sobre nossos produtos e serviços, apenas com seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento.
- Análise e Segurança: Para realizar análises de dados, monitorar tendências, prevenir fraudes e garantir a segurança do site e das transações.
- Cumprimento Legal: Para cumprir com obrigações legais, regulatórias, fiscais e atender a solicitações de autoridades competentes.
3. Compartilhamento de Informações Pessoais
Suas informações pessoais são tratadas com a máxima confidencialidade e não são vendidas, alugadas ou comercializadas. Compartilhamos seus dados apenas quando estritamente necessário para a prestação de nossos serviços e sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade e proteção de dados. Isso pode incluir:
- Com parceiros de pagamento (Nuvem Pago) para o processamento seguro das transações financeiras.
- Com nossos fornecedores internacionais e transportadoras, que recebem apenas os dados essenciais (nome, endereço de entrega) para o envio e a entrega dos produtos.
- Com prestadores de serviço que nos auxiliam em operações essenciais (como serviços de e-mail marketing, análise de dados, hospedagem de site e suporte técnico), sempre vinculados a cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.
- Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, responder a ordens judiciais ou solicitações legítimas de autoridades governamentais.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento (como pixels e web beacons) para diversas finalidades, incluindo melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego e o uso do site, personalizar conteúdo e anúncios, e para fins de segurança.
Você tem controle sobre as configurações de cookies do seu navegador e pode recusá-los, mas isso pode afetar a funcionalidade e a sua experiência em algumas partes do nosso site. Para obter informações mais detalhadas sobre o uso de cookies e como gerenciá-los, por favor, consulte nossa Política de Cookies.
5. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você possui plenos direitos em relação aos seus dados pessoais. A Meu Manto garante o exercício dos seguintes direitos:
- Acesso: Obter a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Eliminação: Requerer a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento (exceto em casos de cumprimento de obrigação legal ou regulatória).
- Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através dos canais informados na seção "Contato" abaixo.
6. Segurança dos Dados
A Meu Manto emprega medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição acidental ou ilícita. Nossas medidas incluem criptografia de dados, uso de firewalls, controle de acesso restrito aos dados apenas para pessoal autorizado e auditorias de segurança regulares.
Embora nos esforcemos para proteger suas informações, é importante lembrar que nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados, mas trabalhamos continuamente para aprimorar nossas defesas.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
A Meu Manto se reserva o direito de atualizar e modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou na legislação aplicável. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.
Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações. A data da última atualização será sempre indicada no final desta política.
8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos seus dados pessoais, ou se desejar exercer seus direitos como titular de dados, por favor, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Última atualização: 12 de Julho de 2025
